真诚服务打动客户

中午，一辆货车徐徐驶进佛山市达肯包装机械公司的厂区，工人们熟练地将货车上5000多条客户的袋筒卸下来整齐地摆放在一条崭新的糊底机的机头位置。

该客户从别的供应商那里购买了一整条阀口袋生产线。客户订单挺多，但工厂是刚建立没多久，就想着开始不想在设备上投入太多，他们知道达肯公司的设备质量很好，但贵，权衡再三，最后选择了人家便宜的生产线。客户抱怨说，设备买回来了好几个月了，一直不能生产出合格的产品来，制筒机虽然还能稳定生产出袋筒来，但速度不快，尺寸不够精准，偏差大，但还可以勉强接受，因为设备便宜，但糊底机就不行，怎么调试，都不能生产出合格的产品来，浪费了时间和金钱不说，还严重影响了他的生意。

实在没办法了，该公司两位老总几次来达肯公司取经，大吐苦水，希望达肯公司能提供一个好的解决方案。本着认真负责的态度，达肯公司老板几次派出领技术团队去客户工厂实际考察、验证，回公司后组织召开技术研讨会议，最终提出解决方案如下：

1. 对客户现有制筒机进行合理改造，减少袋筒的尺寸偏差、修正点胶位置、提高袋筒平整性，提高速度；
2. 因其之前购买的糊底机实在太XX，无法进行技术提升和升级改造，让客户先拉5000左右个袋子在达肯公司的糊底机上试试，看能否生产出合格的阀口袋。如果可以，就从达肯公司购买一条糊底机。

于是便看到中午这一幕，客户拉着自己的袋筒进入达肯公司的车间。因客户之前生产的袋筒质量不是很好。客户期望试产能开车60条/分钟就行。而这台糊底机是其他客户已经购买了准备发货的，试产时类似尺寸的袋子已经稳定开过120条/分钟的速度，但考虑该客户的袋筒尺寸不规则，偏差大，袋筒质量不是好，所以达肯公司的技术人员，将测试的速度稳定在70条/分钟。



两位老总，对达肯公司糊底机上生产出来的阀口袋，用尺寸量了又量，一个又一个袋子看了又看。因为有了之前的经历，他们是小心又小心。最后他们很满意，决定马上从达肯公司购买一台糊底机。
因为客户积累了很多订单，赶时间，最终和达肯公司达成协议，订购一台以最新技术进行升级改造的糊底机。客户已经下单，预计7月底交货。