达肯包装机械有限公司

36年标准专业服务经验

今日收到印度客户寻求帮助的信息,他说他们制筒机上的一个电磁阀坏了,希望我们公司能提供相应的规格和参数,他想在当地购买,这样可以快速回复正常生产。

印度客户2013年购买了我们的基本型水泥生产线。目前已经运行了5年了。当时他们购买的是老款的设备,现在已经不生产了,为了快速准确的帮客户解决问题,公司售后服务部的同事建议客户发详细的图片过来。在收到客户的详细位置图片之后,公司技术部同事核查了资料,找到了该电磁阀的参数,并发给了客户,客户马上采购并更换了该电磁阀,迅速恢复了生产。

技术部同事核查之后,将信息反馈给客户:

1. 两处的电磁阀型号一样的,内部编号为:4V210-08-DC24V,是两位五通电磁阀。

2. 详细的技术参数,在旧电磁阀上面有说明;

3. 此为标准件,满足接口及参数即可更换使用;


客户在恢复生产之后,第一时间发来了感谢信。感谢达肯公司售后服务快速、贴心。新达肯公司的管理团队对售前、售后服务一直都很重视。我们将一直秉承“为客户创造价值就等于给自己创造价值”的管理理念,努力打造行业标准,服务好我们的客户。

 

                                                                                                                                                                                                        2018年7月16日